Un client nous a demandé récemment si son entreprise « sortait » quand on la cherchait sur ChatGPT. La question revient de plus en plus souvent : pour trouver un restaurant, un artisan ou une avocate à Hyères, certaines personnes tapent désormais leur recherche dans une intelligence artificielle plutôt que dans un moteur de recherche classique.
Il n’existe aucune astuce secrète pour y apparaître, et aucun fichier à part à déposer sur son site. Google et OpenAI le disent chacun dans leur documentation technique : ce qui compte reste ce qui comptait déjà avant, un site que les robots peuvent lire et une fiche d’établissement à jour.
Voici ce que disent ces deux documentations, et ce qu’une petite entreprise peut vérifier elle-même.
Que change une réponse d’IA par rapport à une recherche classique ?
Une recherche classique renvoie une liste de liens, que la personne compare elle-même. Une réponse d’IA mélange un texte généré et quelques liens « pour aller plus loin ». Google présente ses Aperçus IA comme un point de départ vers d’autres pages, pas comme un remplacement des résultats habituels, et affirme qu’ils ont permis aux internautes de visiter une plus grande diversité de sites pour répondre à des questions complexes (Google Search Central, Fonctionnalités d’IA et votre site Web). Côté ChatGPT, un robot dédié peut citer des sites dans ses réponses de recherche.
Pour une entreprise locale, la question se résume à ceci : le site et la fiche font-ils partie de ce qui peut être repris, ou restent-ils invisibles pour ces outils ?
Faut-il un fichier spécial pour apparaître dans les réponses IA de Google ?
Non. Google l’écrit en toutes lettres : aucune exigence supplémentaire ni optimisation spéciale n’est requise pour apparaître dans les Aperçus IA ou le Mode IA. Pas de fichier IA à créer, pas de balisage schema.org dédié non plus (Google Search Central, Fonctionnalités d’IA et votre site Web).
Ce qui reste nécessaire, en revanche, c’est ce qui comptait déjà pour les résultats classiques : une page doit être indexée et affichable dans la recherche Google avec un extrait, en respectant les exigences techniques habituelles (même source). Un site qui remplit ces conditions devient de lui-même un lien possible pour une réponse générée par l’IA de Google.
Comment ChatGPT choisit-il les sites qu’il cite ?
Avec un robot distinct de celui qui nourrit l’entraînement de ses modèles. OpenAI détaille deux robots aux rôles opposés : OAI-SearchBot sert à faire apparaître des sites dans les résultats des fonctions de recherche de ChatGPT, tandis que GPTBot explore du contenu pouvant servir à entraîner ses modèles de fondation (OpenAI, documentation des robots).
Un site qui empêche OAI-SearchBot d’accéder à ses pages, via son fichier robots.txt, n’apparaîtra pas dans les réponses de recherche de ChatGPT, même s’il peut encore y figurer comme simple lien de navigation. OpenAI décrit aussi un troisième robot, ChatGPT-User, déclenché quand une personne pose une question en direct dans ChatGPT ou un GPT personnalisé : celui-ci ne compte pas dans la décision d’apparaître ou non dans les résultats de recherche (même source).
Peut-on bloquer ChatGPT sans le vouloir ?
Oui, assez facilement. Certains outils de sécurité ou certains hébergeurs bloquent par défaut tout robot qu’ils ne reconnaissent pas, OAI-SearchBot compris. L’inverse est aussi possible, et volontaire cette fois : OpenAI précise que chaque réglage est indépendant des autres, on peut donc autoriser OAI-SearchBot pour apparaître dans les réponses de recherche tout en bloquant GPTBot pour que le contenu du site ne serve pas à l’entraînement. Après une modification du fichier robots.txt, OpenAI indique qu’il faut compter environ 24 heures avant que ses systèmes de recherche s’adaptent (même source).
Sur un site construit avec Astro, comme ceux que nous livrons en création de site internet, ce fichier existe par défaut et n’écarte en général aucun de ces robots. Rien à changer, sauf réglage particulier posé par un prestataire ou un hébergeur.
Et la fiche Google, compte-t-elle pour les IA ?
Oui, et fortement. Une intelligence artificielle interrogée sur une entreprise locale (horaires, adresse, téléphone) n’invente rien : elle reprend les mêmes informations que celles déjà affichées dans les résultats de recherche et sur Google Maps. Nous avons déjà expliqué pourquoi la cohérence du nom, de l’adresse et du téléphone compte et quels réglages d’une fiche Google changent le plus : les deux restent la base la plus solide, avant toute question de citation par une IA.
Par où commencer ?
Trois vérifications suffisent pour la plupart des petites entreprises. Le site est-il indexé (une recherche « site:votre-entreprise.fr » dans Google doit remonter des pages) ? Le fichier à l’adresse votre-entreprise.fr/robots.txt bloque-t-il « OAI-SearchBot » ou « Googlebot » sans que vous le sachiez ? La fiche Google est-elle à jour, avec le nom exact et la bonne adresse ? Si les trois réponses sont oui, votre entreprise a toutes les chances d’apparaître, sans rien ajouter de plus.
Vous voulez qu’on vérifie que votre site ou votre fiche ne bloquent personne par erreur ? Discutons-en.