Deux devis pour un site internet peuvent se ressembler sur le papier et mener à deux situations très différentes un an plus tard. L’un vous laisse propriétaire d’un site que vous pouvez faire évoluer. L’autre vous rend dépendant d’un prestataire, d’un abonnement et d’accès que vous n’avez jamais eus.
La différence ne se voit presque jamais dans les maquettes. Elle se voit dans les réponses à quelques questions simples, que l’on oublie souvent de poser. Que vous cherchiez une agence web à Hyères, dans le Var ou ailleurs, voici les six que nous vous conseillons de poser, y compris à nous.
À qui appartiendra le nom de domaine ?
C’est la question la plus importante, et la plus souvent oubliée. Le nom de domaine, c’est votre adresse : votre-entreprise.fr. Son propriétaire légal est la personne inscrite comme « titulaire » dans l’annuaire public des noms de domaine, et ce n’est pas forcément celle qui a payé la facture.
L’Afnic, qui gère les adresses en .fr, le dit clairement dans son guide : elle recense « bon nombre de cas » où un prestataire a enregistré le nom de domaine à son propre nom plutôt qu’à celui de son client, « par souci de simplicité ou de facilité » (Afnic, Guide pratique du titulaire, 2024). Le jour où l’on veut changer de prestataire, le litige commence.
La bonne réponse est simple : le nom de domaine est enregistré au nom de votre entreprise, et vous en avez les accès.
Pourrai-je partir avec mon site ?
Posez la question franchement, même si vous n’avez aucune intention de partir. Certaines solutions vous louent un site plus qu’elles ne vous le vendent : le jour où vous cessez de payer, il disparaît, et rien ne peut en être récupéré.
Demandez ce qui vous sera remis à la fin du projet : les accès à l’hébergement, les fichiers du site, les textes et les images. Un prestataire qui travaille bien n’a aucune raison de garder ces éléments pour lui. Ce qui vous retient chez lui doit être la qualité du travail, pas l’impossibilité de partir.
Combien coûtera le site chaque mois, une fois en ligne ?
Le prix de création n’est qu’une partie du coût. Viennent ensuite l’hébergement, le renouvellement du nom de domaine, les éventuelles licences d’extensions ou de thèmes, un abonnement de maintenance. Sur cinq ans, ces frais peuvent dépasser le prix du site lui-même.
Demandez le détail, poste par poste, et la durée des engagements. Les écarts sont considérables selon la technique choisie : le site de Purisgn, par exemple, est construit pour ne rien coûter en hébergement. Aucune solution n’est mauvaise par principe, mais vous devez savoir ce que vous paierez, et pourquoi.
Sera-t-il rapide et lisible sur téléphone ?
Depuis 2023, Google classe les sites à partir de leur version mobile (Google Search Central, 2023). Un site pensé d’abord pour l’ordinateur part donc avec un handicap. Et au-delà de trois secondes de chargement, plus de la moitié des visites mobiles sont abandonnées (Google, 2017).
Ne vous contentez pas d’une promesse. Demandez à voir, sur votre propre téléphone, deux ou trois sites que l’agence a livrés et qui sont en ligne aujourd’hui. Chargent-ils vite ? Se lisent-ils sans zoomer ? Nous avons expliqué ce qui ralentit un site et comment le repérer.
Qui écrit les textes ?
Un site est d’abord ce qu’il dit. Pourtant, beaucoup de devis ne mentionnent pas les textes, et le client découvre en cours de projet qu’on attend de lui qu’il remplisse les pages. Le résultat se devine : des textes écrits dans l’urgence, trop longs, qui décrivent l’entreprise au lieu de répondre aux questions des visiteurs.
Demandez si la rédaction est comprise, et comment elle se fait. Une agence qui prend le temps de vous écouter pour écrire vos pages fera un meilleur site qu’une agence qui attend vos textes pour les poser dans un modèle.
Que me promettez-vous sur le référencement ?
Méfiez-vous de toute promesse de première place. Google le dit lui-même dans ses conseils pour choisir un prestataire : personne ne peut garantir une première position dans ses résultats (Google Search Central, « Avez-vous besoin d’un expert SEO ? »).
Ce qu’une agence sérieuse peut promettre, c’est un site bien construit pour être compris par les moteurs de recherche : rapide, lisible sur mobile, avec des titres clairs, des pages qui répondent à de vraies recherches, et une fiche Google cohérente avec le site. Le reste prend du temps, et dépend aussi de ce que vous ferez ensuite.
Et si la réponse est floue ?
Une réponse floue à l’une de ces questions n’est pas forcément un refus. Mais elle mérite qu’on insiste, par écrit, avant de signer. Un bon prestataire répond volontiers à ces questions, parce qu’elles protègent aussi la relation : on travaille mieux avec un client qui sait exactement ce qu’il achète.
Chez Purisgn, les textes font partie du projet : le plan du site et ses pages sont écrits avant le design, jamais après. Vous voulez nous poser ces six questions ? Parlons de votre projet, ou découvrez comment nous créons un site internet.