Beaucoup de pages d’accueil essaient de tout dire en même temps : l’histoire de l’entreprise, ses valeurs, la liste complète de ses services, ses partenaires, une citation inspirante. Le visiteur, lui, cherche une seule chose : comprendre en quelques secondes s’il est au bon endroit.
Une page d’accueil n’a pas besoin de tout contenir. Elle doit dire une chose clairement, montrer qu’une vraie entreprise se tient derrière, et donner un moyen simple d’aller plus loin. Le reste peut attendre une autre page.
Que voit-on avant même de faire défiler la page ?
Ce qui apparaît sans avoir à descendre compte plus qu’on ne le pense. Une étude d’eye-tracking menée par Nielsen Norman Group en 2018 a mesuré que les internautes passent environ 57 % de leur temps de visionnage au-dessus de la ligne de flottaison, et que 74 % de ce temps se concentre dans les deux premiers écrans de la page (Nielsen Norman Group, Scrolling and Attention, 2018).
Cela ne veut pas dire qu’il faut tout caser en haut de page. Cela veut dire que ce qui s’y trouve doit porter le message principal : ce que vous faites, pour qui, et pourquoi vous plutôt qu’un autre. Un titre, une phrase qui le précise, et un bouton vers ce que vous voulez que le visiteur fasse ensuite (appeler, écrire, prendre rendez-vous) suffisent souvent à cet endroit.
Sur téléphone, cette zone est bien plus courte que sur un ordinateur : l’écran est petit, et le menu ou l’en-tête prennent déjà de la place. C’est là, sur mobile, que le tri est le plus difficile, et le plus nécessaire.
Que doit dire la première phrase ?
Ce que fait l’entreprise, pour qui, en une phrase que n’importe qui comprend du premier coup. Pas un slogan vague, pas une liste de qualités. Chez Purisgn, cette phrase se décide avant même de dessiner quoi que ce soit : l’arborescence et les textes sont écrits avant le design, jamais après. Le visuel vient ensuite, pour la servir.
Une façon simple de la tester : la lire à quelqu’un qui ne connaît pas l’entreprise. S’il ne sait toujours pas ce qu’elle fait après l’avoir lue, la phrase est à revoir. « Votre partenaire de confiance depuis 20 ans » ne dit rien de concret ; « Plombier à Hyères, dépannage sous 24 heures » dit tout de suite à qui s’adresser et pourquoi.
Qu’est-ce qui donne confiance dès l’arrivée ?
Des preuves qu’une vraie entreprise se cache derrière le site. Dès 2002, les Stanford Guidelines for Web Credibility conseillaient de montrer l’existence d’une vraie organisation, par exemple en indiquant une adresse physique, et de faciliter le contact en affichant clairement le téléphone, l’adresse et l’e-mail. Les mêmes recommandations ajoutaient qu’un design soigné compte aussi : les visiteurs jugent un site rapidement sur sa seule apparence, avant même d’en lire le contenu (Fogg, Stanford Guidelines for Web Credibility, 2002).
Une adresse à Hyères, un numéro qui répond, des horaires à jour : ces détails, souvent relégués tout en bas de page, pèsent plus qu’on ne le croit dans la décision de rester ou de repartir. Autant les faire apparaître aussi près du haut que possible, plutôt que de les enterrer dans un pied de page que peu de visiteurs atteignent.
Faut-il présenter tous ses services sur la même page ?
Non, pas dans le détail. La page d’accueil oriente, elle ne remplace pas les pages qui expliquent. Trois ou quatre services résumés en une ligne chacun, avec un lien vers la page qui développe, suffisent largement. Un visiteur qui cherche un détail précis, un tarif, une modalité, préfère de toute façon cliquer plutôt que de tout lire d’un bloc.
Les avis clients ont aussi leur place ici, en aperçu : quelques étoiles et une phrase suffisent, sans qu’il soit besoin d’en afficher dix. Nous avons déjà expliqué pourquoi ils comptent autant pour une entreprise locale, et comment en obtenir honnêtement.
Une seule idée, ou plusieurs ?
Une seule, si possible. Pour la conciergerie Gestion Location Saisonn’Hyères, nous avons retenu une seule idée par visuel : « Louer sans stress, c’est possible. » Le même principe vaut pour une page d’accueil.
Multiplier les messages ne les renforce pas, cela les dilue. Un visiteur qui doit choisir entre cinq idées n’en retient souvent aucune, alors qu’une seule, répétée clairement, reste en mémoire en sortant du site.
Par où commencer ?
Écrivez d’abord la phrase qui dit ce que vous faites et pour qui, avant de penser aux couleurs ou aux images. Vérifiez ensuite que l’essentiel tient au-dessus de la ligne de flottaison sur un téléphone, pas seulement sur un grand écran. Ajoutez une adresse, un téléphone, un moyen de contact visible sans avoir à le chercher, et retirez ce qui n’aide pas le visiteur à décider.
Vous voulez une page d’accueil qui dit une chose claire, et le reste qui suit derrière ? Discutons-en.